Grève nationale SNCF – Mesure de dédommagement

Il y a quelques semaines, Ile-de-France mobilités et SNCF ont annoncé que les voyageurs franciliens, abonnés Navigo et imagine R, seraient dédommagés en compensation des difficultés rencontrées depuis avril. 50% de leur abonnement d’avril et de mai leur seront remboursés.

Qui est concerné ?

Vous êtes concerné par cette mesure si vous détenez un abonnement :

• Navigo annuel,
• Navigo mois personnalisé,
• Navigo mois Découverte,
• Navigo mois Solidarité,
• Imagine R

Et ce quelle que soit la zone tarifaire du forfait (1-5, 2-3, 3-4 ou 4-5)

Votre forfait doit avoir été valide sur le mois d’avril ou de mai 2018

Vous devez résider en Ile-de-France, à l’exclusion de Paris, et à l’exclusion des communes desservies par les lignes de RER ligne A entre Charles De Gaulle Etoile > Marne la Vallée Chessy/Boissy Saint-Léger* et ligne B entre Paris Gare du Nord > Robinson/Saint-Rémy-lès-Chevreuse*.

* : zones uniquement desservies par la RATP

Si vous ne résidez pas dans une commune éligible, mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, la mesure de dédommagement s’applique également.

Comment ça fonctionne ?

Du 19 juin au 22 juillet, le site mondedommagement.transilien.com vous permet :

• de déposer votre demande,
• de vérifier si vous êtes concerné par la mesure de dédommagement, en temps réel avec le numéro de votre Pass et votre date de naissance,
• de suivre l’état d’avancement de votre demande.

Si vous ne résidez pas dans l’une des communes concernées mais que vous y travaillez ou que vos enfants y sont scolarisés, il vous suffit de déposer une réclamation, en joignant un justificatif.

Le règlement se fera par virement ou lettre chèque dans un délai de 8 semaines.

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter sur le site suite à une forte affluence. N’hésitez pas à réessayer plus tard et faire votre demande sur des périodes plus creuses.