Luxembourg devient accessible au plus grand nombre !

Bonjour Silvio,

Améliorer la qualité des espaces est une de nos priorités. Des efforts considérables sont déployés au quotidien pour assurer et maintenir les meilleures conditions de propreté possible.
Je vous invite à lire le billet et regarder le reportage vidéo que j’avais réalisé il y a un peu moins de 2 ans dans cette même gare justement. Cliquez ici !

Les SDF qui y séjournent indûment compliquent fortement l’entretien par les agents de nettoyage, situation aggravée par l’agressivité de certaines de ces personnes. Nous avons parfaitement conscience que la présence des sans-abris et parfois leur manque d’hygiène peuvent indisposer les voyageurs.

La RATP et ses agents font de nombreux efforts pour empêcher que cette situation ne se pérennise. Dans le cadre de la lutte contre le stationnement de ces personnes, les moyens mis en œuvre ont été renforcés. Des opérations d’éviction sont effectuées très régulièrement, en collaboration avec les services de police.

En parallèle, les agents du service RATP dit « de recueil social » accomplissent quotidiennement un travail de prévention de jour comme de nuit afin de persuader ces personnes de les accompagner dans les structures appropriées d’hébergement. Toutefois, ces individus n’y séjournent généralement pas plus de 24 heures et reviennent donc rapidement sur le réseau. De plus en cas de refus de cette aide, la RATP n’a aucun moyen légal de les y contraindre et la trêve hivernale, qui prend effet du 1er novembre au 15 mars, ne nous permet pas de faire sortir de force ces populations sans être en contradiction avec la loi. Enfin, il faut noter que certaines personnes disposent d’un titre de transport en règle et nous ne pouvons, dès lors, que les inviter à circuler.

A tout cela s’ajoute les nombreuses incivilités de « Monsieur et Madame tout le monde » (nourriture laissées à l’abandon, papiers jetés au sol, etc, etc. On pourrait énumérer de nombreuses incivilités de ce genre, mais ce n’est pas le sujet). En revanche il est utile de savoir que chaque voyageur peut signaler « une saleté » immédiatement à l’agent de la gare et dans l’heure qui suit tout sera nettoyé.

Dans ce contexte difficile et malgré les contraintes réglementaires qui existent, je peux vous assurer que les personnels de la ligne œuvrent chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible.

Belle fin de journée